运输政策

我们面向全球主要市场配送，重点覆盖：北美（美国、加拿大）、欧洲（德国、法国、意大利、西班牙、荷兰、比利时等欧盟成员国）、英国、大洋洲（澳大利亚、新西兰）以及海湾地区。受制裁地区、禁运国家及部分偏远海岛暂不提供配送；如您的地址无法配送，我们将在下单后 2 个工作日内通知您并全额退款。

处理时效不含中国法定节假日（春节、国庆等）。旺季或原材料紧张时，我们会主动告知调整后的交期。

上表为发货后的预计在途时间，不含处理／生产周期，亦不含海关查验等不可控延误。样品与小批量订单默认走国际快递；大批量订单建议使用空运专线或海运以降低成本。

• 运费在结算页根据实际重量、体积重量（长×宽×高 ÷ 5000）、目的地与所选运输方式自动计算并单独列示，提交订单前即可看到确切金额。
• 大批量或超尺寸订单，我们会人工核算后在报价单中单独列出运费与包装费。
• 促销期间或满额订单可能享受运费减免，具体以结算页显示为准。
• 因收件人提供地址错误、无人签收或拒收导致的二次派送费、退回运费及仓储费，由收件人承担。

• 除结算页明确标注「含税」（DDP）外，商品价格与运费均不含目的国进口关税、增值税及清关杂费，该等费用由收件人在清关时向承运商或海关缴纳。
• 欧盟：价值 150 欧元以下的 B2C 包裹可通过 IOSS 在结算时代收增值税；超过该金额的包裹按目的国税率在清关时征收。
• 英国：价值 135 英镑以下的包裹在结算时代收增值税；超过该金额的按 HMRC 规定在清关时征收。
• 美国：低于 de minimis 门槛的包裹通常免征关税，具体以美国海关与边境保护局（CBP）当时的规定为准。
• 我们会如实申报商品名称、数量与价值，不接受低报价值或将商品标注为「礼品」的请求。

我们的物流合作方包括 DHL Express、FedEx、UPS、中国邮政 EMS 以及经备案的国际货运代理。商品发出后，我们会将运单号通过邮件发送给您，并在个人中心「我的订单」中同步展示；您可在承运商官网或 17track 等平台查询轨迹。物流信息通常在发货后 24–48 小时内开始更新。

• 多品类订单可能分批发出，我们不会因此向您加收运费。
• 如遇海关查验、恶劣天气、航班取消或罢工等不可抗力导致延误，我们将第一时间通知您并协助跟进，但不承担由此产生的间接损失。
• 包裹在承运商系统中超过 15 个工作日无轨迹更新的，可视为疑似丢件；我们将代您向承运商发起查询，经确认丢失后为您免费补发或全额退款。
• 签收时如发现外包装明显破损，请当场拍照并要求承运商在签收单上注明，或直接拒收，以便我们向承运商索赔。